Bu Gizlilik Politikası, VocaScore mobil uygulamasını ve ilgili servisleri kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.
VocaScore, Türkiye'de kurulu bir şahıs işletmesi tarafından işletilir. İletişim: support@vocascore.com.
1. Topladığımız Bilgiler
Şu bilgileri toplayabiliriz:
- Hesap bilgileri: e-posta adresi, görünen ad, Apple ile Giriş tanımlayıcısı, şifre giriş durumu ve hesap oluşturma tarihi.
- Öğrenme ve oyun verileri: XP, seviye, seri, rozetler, canlar, görevler, tekrar ilerlemesi, hatalar, paket ilerlemesi, SRS durumu, ranked sonuçları, lig verisi, maç olayları, oda aktivitesi ve oturum kayıtları.
- Sosyal veriler: arkadaş istekleri, arkadaşlar, engellenen kullanıcılar, konuşmalar, sohbet mesajları ve oda davetleri.
- Cihaz ve teknik veriler: cihaz ID, platform, uygulama sürümü, dil, saat dilimi, IP adresi, push token, istek logları, hata logları ve güvenlik/oran limiti verileri.
- Satın alma ve gelir verileri: Apple işlem tanımlayıcıları, Google Play satın alma belirteçleri, ürün ID'leri, abonelik durumu, sona erme zamanı, premium durumu ve ödüllü reklam doğrulama verileri.
- Kurumsal erişim verileri: erişim kodunun bağlı olduğu kurum ve lisans paketi, kodun etkinleştirilme durumu ve tarihi, kurum yetkilisinin isteğe bağlı olarak koda eklediği öğrenci adı veya kurum içi referans; kurumsal erişim süresince oluşan oturum türü, oturum zamanı, çalışma süresi, yanıtlanan soru ve doğru cevap sayılarından üretilen kullanım özetleri; ayrıca yalnız erişim başladıktan sonra zaman damgası oluşan paket/stage denemelerinden türetilen dönem içi stage ilerleme özeti.
- Kurumsal teklif talebi verileri: kurum adı ve türü, yetkili kişi, iş e-postası, isteğe bağlı telefon, yaklaşık kullanıcı sayısı, istenen süre, talep notu ve talebin geldiği sayfa veya kampanya bilgisi.
- E-posta doğrulama verileri: doğrulama kodu hash'leri, deneme sayısı, kod sona erme zamanı ve ilgili güvenlik kayıtları.
Apple ID ya da Google hesabı şifrenizi ve Apple veya Google Play tarafından işlenen tam ödeme kartı bilgilerinizi saklamayız.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak;
- öğrenme ilerlemesi, paketler, tekrarlar, mistakes pratiği, XP, can, seri, rozet, görev, lig, oda ve maç özelliklerini sunmak;
- arkadaşlık, sohbet, engelleme ve oda davetlerini çalıştırmak;
- premium durumunu işlemek ve satın almaları geri yüklemek;
- okul, dil kursu veya başka bir kurum tarafından sağlanan erişim kodlarını doğrulamak, kurumun kendi öğrenci adı veya referansıyla yaptığı lisans eşleştirmesini yönetmek ve ilgili kuruma aktivasyon ile öğrenme kullanım raporları sunmak;
- kurumsal teklif taleplerini yanıtlamak, kapsam ve faturalama seçeneklerini hazırlamak ve satış iletişimini yönetmek;
- e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama e-postaları göndermek;
- izin verirseniz push bildirimi göndermek;
- hile, dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım ve güvenlik saldırılarını önlemek;
- uygulamayı hata ayıklamak, izlemek, geliştirmek ve işletmek;
- yasal yükümlülüklere ve platform gerekliliklerine uymak.
3. Çocuklar ve Yaş
VocaScore 13 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 13 yaş altındaki kullanıcılar VocaScore'i yalnızca ebeveyn, yasal vasi veya okul onayı ve gözetimiyle kullanabilir.
Uygun onay olmadan 13 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun onaysız şekilde kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız support@vocascore.com adresinden bize ulaşın; gerekli hallerde silme dahil uygun adımları atarız.
4. Hukuki Dayanaklar
Uygulanabilir olduğu ölçüde bilgileri şu dayanaklarla işleriz:
- uygulama ve hesap özelliklerini sunmak için sözleşmenin ifası;
- push bildirimi ve belirli reklam/izin tercihleri gibi isteğe bağlı özellikler için rıza;
- güvenlik, dolandırıcılık önleme, ürün geliştirme ve kötüye kullanım önleme gibi meşru menfaatler;
- vergi, platform, ödeme ve uyum yükümlülükleri gibi yasal gereklilikler.
5. Reklamlar, Ölçüm ve Ödüllü Reklamlar
VocaScore, isteğe bağlı ödüllü reklamlar sunmak için Google AdMob kullanır. Ödüllü reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak yapılandırılmıştır; yayıncı birinci taraf tanımlayıcıları ve reklam kişiselleştirme sinyalleri devre dışıdır.
Google AdMob; kişiselleştirilmemiş reklamları sunmak, gösterim sıklığını sınırlamak, performansı ölçmek, dolandırıcılığı önlemek ve ödülleri doğrulamak için IP adresinden türetilen yaklaşık konum, cihaz veya uygulama tanımlayıcıları, reklam ve ürün etkileşim verileri ile çökme, performans veya tanılama verilerini işlemeye devam edebilir.
VocaScore, iOS ve Android uygulama yüklemelerini ve reklam performansını ölçmek için Meta App Events kullanır. Meta SDK; uygulamanın açılması, yeni hesap kaydı ve desteklenen mağaza abonelik veya satın alma olayları gibi sınırlı uygulama etkileşimlerini, IP adresi ile cihaz veya uygulama tanımlayıcılarını analiz ve reklam ölçümü amacıyla Meta Platforms ile paylaşabilir. iOS'ta bu ölçüm için önce Apple'ın Uygulama Takibi Şeffaflığı (ATT) sistem izni istenir; izin verilmedikçe Meta reklamveren kimliği toplama, reklam takibi ve otomatik uygulama olayları devre dışı kalır. Android sürümünde reklamveren kimliği toplama ve otomatik Meta olayları varsayılan olarak devre dışıdır; yalnız sınırlı uygulama açılışı ve yeni hesap kaydı olayları gönderilir. İzni reddetmeniz veya sınırlı ölçüm kullanmanız uygulamanın temel özelliklerini kısıtlamaz.
Gerekli bölgelerde reklam gizliliği tercihlerini almak veya yönetmek için Google'ın izin yönetim platformunu kullanırız. Google gizlilik seçeneklerinin erişilebilir kalması gerektiğini belirlediğinde bu seçenekleri uygulamadaki Ayarlar bölümünden yeniden açabilirsiniz.
Ödüllü reklam izlemek isteğe bağlıdır. Ödüllü reklam izlerseniz ödül ID'leri, nonce değerleri, doğrulama durumu ve sunucu tarafı doğrulama verileri işlenebilir.
6. Abonelikler ve Satın Almalar
Premium abonelikler iOS'ta Apple, Android'de Google Play tarafından işlenir. Premium durumunu doğrulamak ve cihazlar arasında güncel tutmak için işlem veya satın alma belirteci, orijinal ya da bağlantılı işlem bilgisi, ürün ID, abonelik durumu, onay durumu, sona erme tarihi ve mağaza ortamı gibi sınırlı satın alma bilgilerini alırız.
Tam ödeme kartı bilgilerinizi almayız veya saklamayız.
7. Sohbet, Arkadaşlar ve Kullanıcı Güvenliği
Arkadaşlık, oda veya sohbet özelliklerini kullanırsanız mesajların iletilmesi, konuşmaların çalışması ve engelleme/güvenlik özelliklerinin uygulanması için ilgili veriler saklanabilir.
Sohbette hassas kişisel bilgi paylaşmamalısınız. Engellenen kullanıcılar desteklenen sohbet akışları üzerinden size mesaj gönderememelidir.
Bir kullanıcıyı veya mesajı raporladığınızda rapor nedeni, açıklamanız, raporlanan mesaj, yakın sohbet bağlamı, ilgili kullanıcı kimlikleri, moderasyon kararı ve uygulanan yaptırım bilgileri saklanabilir.
Bu verileri kötüye kullanımın önlenmesi, kullanıcı güvenliği, kuralların uygulanması, itirazların değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanırız. Rapor kanıtlarına yalnızca yetkili yöneticiler veya moderasyon ekibi erişebilir.
8. Bilgi Paylaşımı
Bir kurumun sağladığı erişim kodunu etkinleştirirseniz, lisansın kullanılıp kullanılmadığı ve lisans numarası bazında oturum sayısı, aktif gün, çalışma süresi, yanıtlanan soru sayısı, başarı oranı ve yalnız kurumsal erişim döneminde gözlenen paket/stage ilerlemesi gibi öğrenme kullanım özetlerini kodu sağlayan kurumla paylaşabiliriz. Lisans öncesinde oluşan ve kurumsal erişim sırasında yeniden güncellenmeyen stage kayıtları kuruma aktarılmaz; lisans sona erdiğinde veya iptal edildiğinde stage özeti güncellenmeyi bırakır. VocaScore hesap e-postanız, sohbetleriniz, arkadaşlıklarınız, satın alma bilgileriniz ve cihaz verileriniz kurum portalında gösterilmez. Kurumun yetkili portal kullanıcısı, kendi dağıtım kaydı için lisans koduna öğrenci adı veya kurum içi referans ekleyebilir; bu etiket yalnız aynı kurumun yetkili portal kullanıcılarına görünür, portaldan kaldırılabilir ve kurumun kendi aydınlatma yükümlülüklerine tabidir.
VocaScore'i işletmemize yardımcı olan servis sağlayıcılarla bilgi paylaşabiliriz:
- hosting ve veritabanı sağlayıcıları;
- Google Workspace SMTP gibi e-posta sağlayıcıları;
- Apple ile Giriş ve iOS uygulama içi satın almaları için Apple servisleri;
- Android abonelikleri ve satın alma doğrulaması için Google Play;
- reklam ve ödüllü reklamlar için Google AdMob;
- uygulama olayları, yükleme ilişkilendirmesi ve reklam performansı ölçümü için Meta Platforms;
- Android push bildirimleri için Firebase Cloud Messaging ve desteklenen diğer push bildirim sağlayıcıları;
- güvenlik, izleme ve destek araçları.
Yasa gereği, kullanıcıları korumak, dolandırıcılığı önlemek, Şartlarımızı uygulamak veya geçerli hukuki taleplere yanıt vermek için bilgi açıklayabiliriz.
9. Veri Saklama
Bilgileri VocaScore'i sunmak, hesabınızı ve ilerlemenizi korumak, dolandırıcılığı önlemek, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız.
Sohbet, ilerleme, satın alma ve güvenlik kayıtları operasyonel ve yasal ihtiyaçlara göre farklı sürelerle saklanabilir.
Kurumsal raporlama için kullanılan ham öğrenme oturumu kayıtları en fazla 90 gün tutulur. Lisans numarası bazındaki günlük kullanım ve dönem içi stage ilerleme özetleri, ilgili lisans paketinin bitiminden sonra en fazla 180 gün tutulur ve ardından final rapor durumundan bağımsız olarak silinir. Stage özeti erişim sona erdiğinde veya kod iptal edildiğinde dondurulur. Kurumun eklediği öğrenci adı veya kurum içi referans, sözleşme ve raporlama ilişkisini yönetmek için gerekli olduğu sürece ya da kurum yetkilisi kaldırana kadar tutulur; kaldırma sırasında etiket lisans kaydından ayrılır ve kullanılmamış kod güvenlik için yenilenir. Hesap silindiğinde kullanıcıyla doğrudan bağlantılı kurumsal kullanım kayıtları da silinir; hukuken izin verilen anonim ve toplu istatistikler kullanıcıyla ilişkilendirilemeyecek şekilde korunabilir.
Kurumsal teklif talebi iletişim bilgileri, talebi yanıtlamak ve olası ticari ilişkiyi yönetmek için gerekli olduğu sürece; ardından uygulanabilir sözleşme, vergi ve hukuki yükümlülükler kapsamında saklanabilir. Teklif iletişiminin sonlandırılmasını veya bu bilgilerin silinmesini support@vocascore.com adresinden talep edebilirsiniz.
10. Haklarınız ve Tercihleriniz
Bulunduğunuz yere bağlı olarak bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, dışa aktarma, işlemeyi kısıtlama veya bazı işlemelere itiraz etme haklarınız olabilir.
Hesap silme veya veri silme taleplerinizi support@vocascore.com adresinden veya mevcut olduğunda hesap silme sayfasından iletebilirsiniz.
Apple aboneliklerinizi Apple ID ayarlarından, Android aboneliklerinizi Google Play abonelik ayarlarından yönetebilirsiniz. VocaScore hesabınızı silmek mağaza aboneliğinizi iptal etmez.
Push bildirim izinlerini cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Uygulamalar arası reklam ölçümü için verdiğiniz takip iznini iOS Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Takip izni vermemeniz VocaScore'in temel özelliklerini kullanmanızı engellemez.
Bölgeniz için kullanılabilir olduğunda reklam gizliliği tercihlerini uygulamadaki Ayarlar bölümünden yeniden açabilirsiniz.
11. Güvenlik
Bilgilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenlik garanti edemeyiz.
12. Uluslararası İşleme
Bilgileriniz yaşadığınız ülke dışında işlenebilir. Bilgileri bu Gizlilik Politikası ve uygulanabilir hukuk doğrultusunda korumak için makul adımlar atarız.
13. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama, web sitesi veya makul başka bir yöntemle bildirim yaparız.
14. İletişim
Gizlilik soruları veya veri talepleri için:
support@vocascore.comThis Privacy Policy explains how VocaScore collects, uses, stores, and shares information when you use our mobile application and related services.
VocaScore is operated by VocaScore, a sole proprietorship in Türkiye. Contact: support@vocascore.com.
1. Information We Collect
We may collect:
- Account information: email address, display name, Apple Sign In identifier, password authentication status, and account creation date.
- Learning and gameplay data: XP, level, streak, badges, hearts, quests, review progress, mistakes, pack progress, SRS state, ranked results, league data, match events, room activity, and session logs.
- Social data: friend requests, friends, blocked users, conversations, chat messages, and room invitations.
- Device and technical data: device ID, platform, app version, locale, timezone, IP address, push token, request logs, error logs, and security/rate-limit data.
- Purchase and monetization data: Apple transaction identifiers, Google Play purchase tokens, product IDs, subscription status, expiration time, premium status, and rewarded ad verification data.
- Institutional access data: the organization and license package connected to an access code, code activation status and date, an optional learner name or internal reference entered by an authorized institution user; usage summaries derived during institutional access from session type and time, study duration, questions answered, and correct answers; and an in-term stage-progress summary derived only from pack/stage attempts timestamped after institutional access began.
- Institutional quote request data: institution name and type, contact person, work email, optional phone number, approximate user count, requested term, request notes, and the page or campaign source of the request.
- Email verification data: verification code hashes, code attempts, code expiration time, and related security logs.
We do not store your Apple ID or Google account password or full payment-card details processed by Apple or Google Play.
2. How We Use Information
We use information to:
- create and secure your account;
- provide learning progress, packs, reviews, mistakes practice, XP, hearts, streaks, badges, quests, leagues, rooms, and matches;
- enable friends, chat, blocking, and room invitations;
- process premium status and restore purchases;
- validate access codes provided by a school, language course, or other organization, manage the institution's own learner-name or internal-reference mapping, and provide the relevant organization with activation and learning-usage reports;
- respond to institutional quote requests, prepare scope and invoicing options, and manage sales communications;
- deliver email verification and password reset emails;
- send push notifications if you allow them;
- prevent cheating, fraud, spam, abuse, and security attacks;
- debug, monitor, improve, and operate the app;
- comply with legal obligations and platform requirements.
3. Children and Age
VocaScore is intended for users aged 13 and older. Users under 13 may use VocaScore only with the consent and supervision of a parent, legal guardian, or school.
We do not knowingly collect personal information from children under 13 without appropriate consent. If you believe a child under 13 has provided personal information without consent, contact support@vocascore.com and we will take appropriate action, including deletion where required.
4. Legal Bases
Where applicable, we process information based on:
- performance of a contract, to provide the app and account features;
- consent, for optional features such as push notifications and certain advertising/consent choices;
- legitimate interests, including security, fraud prevention, product improvement, and abuse prevention;
- legal obligations, including tax, platform, payment, and compliance requirements.
5. Advertising, Measurement, and Rewarded Ads
VocaScore uses Google AdMob to provide optional rewarded ads. Rewarded ads are configured as non-personalized: publisher first-party identifiers and ad-personalization signals are disabled.
Google AdMob may still process IP-derived coarse location, device or app identifiers, advertising and product-interaction data, and crash, performance, or diagnostic data to deliver non-personalized ads, limit frequency, measure performance, prevent fraud, and verify rewards.
VocaScore uses Meta App Events to measure iOS and Android app installs and advertising performance. The Meta SDK may share limited app interactions, such as app launches, new-account registrations, and supported store subscription or purchase events, together with IP address and device or app identifiers, with Meta Platforms for analytics and advertising measurement. On iOS, VocaScore requests permission through Apple's App Tracking Transparency (ATT) system before enabling this measurement; Meta advertiser identifier collection, advertiser tracking, and automatic app events remain disabled unless you grant permission. On Android, advertiser identifier collection and automatic Meta events are disabled by default; only limited app-launch and new-account-registration events are sent. Declining permission or using limited measurement does not restrict the app's core functionality.
Where required, we use Google's consent management platform to request or manage advertising privacy choices. When Google determines that privacy options must remain available, you can reopen them from Settings in the app.
Rewarded ads are optional. If you watch a rewarded ad, we may process reward IDs, nonce values, verification status, and related server-side verification data.
6. Subscriptions and Purchases
Premium subscriptions are processed by Apple on iOS and Google Play on Android. To verify premium status and keep it current across devices, we receive limited purchase information such as a transaction identifier or purchase token, original or linked transaction information, product ID, subscription state, acknowledgement state, expiration date, and store environment.
We do not receive or store your full payment card information.
7. Chat, Friends, and User Safety
If you use friends, rooms, or chat features, related data may be stored so messages can be delivered, conversations can work, and blocking/safety features can be enforced.
You should not share sensitive personal information in chat. Blocked users cannot message you through supported chat flows.
If you report a user or message, we may store the report reason, your notes, the reported message, nearby conversation context, related user IDs, moderation decision, and enforcement action details.
We use this data to prevent abuse, protect users, enforce rules, review appeals, and comply with legal obligations. Report evidence is accessible only to authorized administrators or moderation staff.
8. Sharing Information
If you activate an access code provided by an organization, we may share whether the license was activated and license-number-based learning summaries such as session count, active days, study duration, questions answered, accuracy, and pack/stage progress observed only during the institutional-access term with the organization that provided the code. Stage records created before the license and not updated during institutional access are not shared; the stage summary stops updating when the license ends or is revoked. Your VocaScore account email, chat messages, friendships, purchase information, and device data are not displayed in the institution portal. An authorized institution user may add its own learner name or internal reference to a license code for distribution management; the label is visible only to authorized portal users at that institution, can be removed from the portal, and remains subject to the institution's own transparency obligations.
We may share information with service providers that help us operate VocaScore, including:
- hosting and database providers;
- email providers such as Google Workspace SMTP;
- Apple services for Sign In with Apple and iOS in-app purchases;
- Google Play for Android subscriptions and purchase verification;
- Google AdMob for ads and rewarded ads;
- Meta Platforms for app events, install attribution, and advertising performance measurement;
- Firebase Cloud Messaging for Android push notifications and other supported push notification providers;
- security, monitoring, and support tools.
We may also disclose information if required by law, to protect users, prevent fraud, enforce our Terms, or respond to valid legal requests.
9. Data Retention
We keep information as long as needed to provide VocaScore, maintain your account and progress, prevent fraud, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
Chat, progress, purchase, and security records may be retained for different periods depending on operational and legal needs.
Raw learning-session records used for institutional reporting are retained for up to 90 days. Daily usage and in-term stage-progress summaries associated with a license number are retained for up to 180 days after the relevant license package ends and are then deleted regardless of whether a final report snapshot exists. A stage summary is frozen when access ends or the code is revoked. A learner name or internal reference entered by an institution is retained only as long as needed to manage the contract and reporting relationship or until an authorized institution user removes it; removal detaches the label and rotates any unused activation code. When an account is deleted, institution-usage records directly linked to the user are also deleted; anonymous and aggregated statistics may be retained where legally permitted and no longer linkable to the user.
Institutional quote-request contact information may be retained for as long as needed to answer the request and manage a potential commercial relationship, and afterward as required by applicable contract, tax, and legal obligations. You may ask us to stop quote communications or delete this information by contacting support@vocascore.com.
10. Your Choices and Rights
Depending on your location, you may have rights to access, correct, delete, export, restrict, or object to certain processing of your information.
You can request account deletion or data deletion by contacting support@vocascore.com or using the account deletion page when available.
You can manage Apple subscriptions in your Apple ID settings and Android subscriptions in your Google Play subscription settings. Deleting your VocaScore account does not cancel a store subscription.
You can manage push notification permissions in your device settings.
You can change the tracking permission used for cross-app advertising measurement in iOS Settings > Privacy & Security > Tracking. Declining tracking permission does not prevent you from using VocaScore's core features.
When available for your region, you can reopen advertising privacy choices from Settings in the app.
11. Security
We use technical and organizational measures designed to protect your information. No system is perfectly secure, and we cannot guarantee absolute security.
12. International Processing
Your information may be processed in countries other than where you live. We take reasonable steps to protect information according to this Privacy Policy and applicable law.
13. Changes
We may update this Privacy Policy. If changes are material, we will provide notice through the app, website, or another reasonable method.
14. Contact
For privacy questions or data requests:
support@vocascore.com